航空圈訊 中國臺灣地區星宇航空5月6日飛東京成田機場班機延誤，引爆后續一連串狀況，導致逾300名乘客滯留日本東京成田機場航站樓過夜，引發旅客不滿；董事長張國煒親上火線道歉、善后。星宇連日來全面檢討內部SOP（標準作業程序）、改善突發應變機制，同時撤換星宇航空成田機場經理。

       據臺灣媒體報道，5月6日星宇航空臺北（桃園機場）飛東京成田機場降落時遇上強側風，導致航班延誤7小時，拖累后面航班延誤，后續加上并班、機組人員工作超時，及東京機場宵禁，導致300多名旅客滯留機場過夜，星宇精品航空形象“塌方”。該事件造成兩架空中客車A350滯留日本，還影響臺北飛洛杉磯航班被迫取消，“蝴蝶效應”演變成企業危機。

      事發后次日凌晨，星宇航空董事長張國煒拿出誠意親自飛到東京處理，向旅客道歉，并宣布來回機票全額退費，創臺灣航空業首例。

      該起整起事件在臺灣引發較大關注，臺灣“民航局”介入調查，臺灣地區交通主管機構負責人王國材更意有所指，“星宇想擴充北美航線，應審慎思考”。

      星宇航空也進行內部相關流程檢討，5月12日更傳出星宇航空成田機場經理遭開除，被要求交出識別證。

      5月13日，星宇航空證實內部已進行全面檢討，“把這次事件當成危機處理的重要教材”，檢討過程中，日籍成田機場經理也跟著異動，該職務另派適當人選。

      星宇航空表示，成田機場事件后，內部積極檢討和優化各項環節和作業流程，成田機場作業有需要改進的地方，因此進行適當人事調整，以及進行作業流程和服務環節調整，避免類似情況發生，保障旅客權益。