航空圈訊 廣東機場集團消息，5月11日，中國民用機場協會、中國民航科學技術研究院、中國民航報三家單位聯合發布《2022年民用機場服務質量評價報告》，廣東機場集團所轄四家機場再獲佳績。其中，揭陽潮汕機場、湛江吳川機場獲評“服務質量優秀機場”，廣州白云機場、惠州機場獲評“旅客滿意度優秀機場”。

      本次服務質量評價共有100家年旅客吞吐量超過100萬人次的運輸機場參評（按2019年統計數據），其中，1000萬（含）以上量級機場41家、200萬（含）-1000萬量級機場33家、100萬（含）-200萬量級機場26家。

       本次評價維度包含旅客滿意度、機場放行正常率、航空公司滿意度、投訴管理等四個維度，各維度得分占比為旅客滿意度占60%、機場放行正常率20%、航空公司滿意度10%、投訴管理10%。

       白云機場

       白云啟航，通達世界。一直以來，白云機場不斷突破航空運輸保障能力，為旅客打造更便捷的智慧出行環境，2022年全年航班正常率達95.21%。同時，白云機場實行春風服務，讓旅客出行體驗更美好。

     揭陽潮汕機場

     “心有明燈、自有遠方”，真情服務永遠在路上。近幾年，揭陽潮汕國際機場始終堅持“服務細致，品質精致，體驗極致”的真情理念，主動對標行業先進，健全服務管理體系，加強服務文化培育，不斷優化服務流程，以更盡心、更快速、更順暢的服務滿足廣大旅客的出行需求。

       湛江吳川機場

       2022年，湛江機場公司積極踐行“真情服務”理念，充分利用轉場發展的契機，不斷釋放發展潛力，聚焦航班正常管理、服務品質提升、服務體系完善以及服務品牌打造等多項重點任務精準發力，持續提升旅客服務、行李運輸、中轉服務等地面保障效能，提高“春風服務?湛出行”服務品牌的美譽度和影響力。

       惠州機場

      2022年，惠州機場始終堅持科學決策、以變應變，堅守真情底線，以旅客需求為導向，建立惠州機場“客服中心”，推出“首乘旅客無憂行”服務，關注老年旅客出行需求，優化旅客乘機環境，辦好“春風服務·惠飛悅”十項服務實事，持續提升機場服務質量和旅客滿意度。