四大服務升級，東航“周末隨心飛”2021版上線
2020-10-28
10月26日，東航“周末隨心飛”（2021版）在其官方APP限量發(fā)售。這款今年國內(nèi)航空旅游市場最亮眼的產(chǎn)品在一片高漲的返場呼聲中推出升級版，可跨年使用到2021年6月
航空圈訊 中國東方航空消息，10月26日，東航“周末隨心飛”（2021版）在其官方APP限量發(fā)售。這款今年國內(nèi)航空旅游市場最亮眼的產(chǎn)品在一片高漲的返場呼聲中推出升級版，可跨年使用到2021年6月，可以把一家人明年的五一、端午假期都安排上，成為今年“雙十一”最值得期待的航空套票產(chǎn)品之一。
支持兒童使用，可付費升艙
據(jù)悉，“周末隨心飛”（2021版）在前期基礎上進行了四項服務升級。首先，2021版“周末隨心飛”支持為2周歲及以上兒童綁定使用，寶爸寶媽們可以周末帶娃一起出行了。需注意的是，兒童旅客須與已綁定“周末隨心飛”(2021版)的陪同人同時訂座。其次，2021版“周末隨心飛”已支持付費升艙。用戶在東方航空APP開通“東航錢包”后，可選擇現(xiàn)金支付升艙，低成本享受頭等/公務艙服務，讓航程變得舒適自在。第三，2021版“周末隨心飛”支持往返程搜索預訂，彌補了前期只能單程搜索的不足，訂票效率更高。第四，產(chǎn)品同時支持中國居民身份證持有者和企事業(yè)單位實名購買。
經(jīng)濟艙全艙兌換，未使用可全退
東航“周末隨心飛”（2021版）售價3666元，產(chǎn)品規(guī)則與之前基本保持一致。2021版產(chǎn)品同樣為經(jīng)濟艙全艙開放兌換，即每周六、周日東航、上航實際承運的航班有經(jīng)濟艙座位銷售即可訂票。用戶在首次兌換后180天內(nèi)可不限次數(shù)乘坐周六至周日的東航、上航國內(nèi)航班經(jīng)濟艙（港澳臺航線除外）旅行。航班日期為2020年10月31日至2021年6月27日（春運期間2021年1月27日-2021年2月28日除外）。訂票及退票規(guī)則延續(xù)之前，最遲不得晚于航班起飛前5天（含）訂票，如計劃有變無法成行，須至少提前4天（含）退票，產(chǎn)品未使用可全額退款。
非旅客原因不計“棄乘”次數(shù)
對于許多用戶關心的“棄乘”認定問題，即發(fā)生3個航班訂座兌票后未乘坐且未在規(guī)定時間前辦理退票的，所購產(chǎn)品將自動失效，東航在“周末隨心飛”（2021版）規(guī)則說明中進行了明確——非因旅客原因造成的“棄乘”，不計“棄乘”次數(shù)。
“隨心飛”成為一種流行生活方式
2020年6月18日，在全國統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，抓緊恢復生產(chǎn)生活秩序之際，東方航空加快商業(yè)模式和供給側航空產(chǎn)品創(chuàng)新，首創(chuàng)推出現(xiàn)象級產(chǎn)品“周末隨心飛”，隨后又推出“早晚隨心飛”“西域隨心飛”“灣區(qū)隨心飛”“大興隨心飛”系列套票產(chǎn)品，有效激發(fā)市場需求，提振航空旅游全產(chǎn)業(yè)鏈消費水平，為暢通國內(nèi)大循環(huán)、恢復社會生產(chǎn)生活秩序按下加速鍵。借助東航“隨心飛”這個普惠、便捷的航空服務產(chǎn)品，一些外出工作、兩地分居、異地求學的人在2020年實現(xiàn)了周末“常回家看看”的心愿；一些旅游愛好者、攝影師、追星族、中老年旅行團達成了“常出去走走”的熱望；一些努力求發(fā)展的企業(yè)由此大幅降低了差旅成本支出；更多景區(qū)、酒店、餐飲、旅行社等航旅服務全產(chǎn)業(yè)鏈回血復蘇。
當前，國內(nèi)民航市場全面復蘇，剛剛過去的十一黃金周期間，東航國內(nèi)航班總班次同比去年增長15.08%，部分熱門航班“隨心飛”旅客占比達80%以上，拉薩、烏魯木齊、三亞、西安、上海等地成為“隨心飛”用戶的最愛。據(jù)統(tǒng)計，截至10月中旬，東航“隨心飛”用戶出行次數(shù)已達250萬人次，飛得最多的用戶已完成80個航段飛行。
隨著“隨心飛”產(chǎn)品的創(chuàng)新推出并廣受市場好評，東航在做好“六穩(wěn)”工作、落實“六保”任務的同時，加快商業(yè)模式和供給側航空產(chǎn)品創(chuàng)新，聯(lián)合熱門航線目的地酒店、旅游服務企業(yè)等推出惠民活動，用“隨心飛”帶動“隨心游”“隨心兌”“隨心住”“隨心享”等，打造從傳統(tǒng)的航空運輸服務到旅行鏈條各個環(huán)節(jié)的“隨心”系列產(chǎn)品，讓“隨心”成為一種流行的生活方式。
楊小姐是一位疫情寶媽，懷孕帶來的情緒變化讓她更加思鄉(xiāng)，而父母尚未退休，不能時時陪伴。周末隨心飛推出后，她立刻給父母各買了一套，于是父母可以周末探望，陪伴她產(chǎn)檢，緩解孕期的緊張情緒，一家人在一起討論孩子名字其樂融融。隨著產(chǎn)期的臨近，而年底“周末隨心飛”就要到期，父母希望還可以這樣經(jīng)常探望她和寶寶，全家都盼著“周末隨心飛”2021版的到來。
王先生是扎根在上海的西北漢子，加班的深夜總想念那碗牛肉面，童年的美味想讓老婆孩子都嘗到，但每次回家都是春節(jié)，街市冷落，愛吃的餐館歇了業(yè)，于是給全家買了隨心飛，不僅緩解了父母對孫子的想念，也滿足了思鄉(xiāng)的腸胃。
廣州的創(chuàng)業(yè)者李先生將工廠建在四川，差旅成本很高，經(jīng)常靠電話溝通，但效率很低，買了東航隨心飛后，工廠管理有了很大提升，他也可以到處飛，維系老客戶，談新的訂單，現(xiàn)在客戶從原來固定區(qū)域的幾家擴展到了全國，而且還在繼續(xù)增長。
張小姐是愛美、看重身材的精致girl，周一至周五嚴格計算碳水，在健身房刻苦鍛煉，而到了周末，借著東航隨心飛，她不斷打卡全國各地的網(wǎng)紅景點和美食。
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