海航集團旗下12家航司“海天無限-長安通程”產品西安上線
2021-06-01
海航集團旗下長安航空于2021年5月28日在西安咸陽國際機場舉辦產品發布會，宣布在西安推出“海天無限-長安通程”產品
航空圈訊 為進一步提升旅客服務品質和出行體驗，海航集團旗下長安航空于2021年5月28日在西安咸陽國際機場舉辦產品發布會，宣布在西安推出“海天無限-長安通程”產品，該產品于2021年6月1日起通過同程、去哪兒、攜程等OTA線上平臺及海航官方授權機票代理銷售。
“海天無限-長安通程”產品針對西安實現無憂轉乘，覆蓋海航集團旗下12家航司，包括海南航空、大新華航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、首都航空、烏魯木齊航空、福州航空、北部灣航空、長安航空、金鵬航空、桂林航空公司，通程航班近800條。
其中首都航空有濟南、恩施、杭州、黃山、廈門、青島、貴陽、三亞、宜春、張家界、南京、桂林、南寧、海口、石家莊、長春、麗江、大連、寧波多個城市通航西安。
三大通程服務核心權益
“海天無限-長安通程”產品聚焦旅客出行的行李直掛目的地、兩段登機牌打印、航變無憂處置等核心服務權益，為旅客提供行李直掛更省心、出行更舒心、航變處理更放心的服務。
（1）無須提取行李，行李直掛更省心
產品免費托運行李額公務艙30KG/人，經濟艙20KG/人，并可隨身攜帶一件尺寸為20cm*40cm*55cm免托運行李。購買“海天無限-長安通程”產品的旅客，在開通通程服務的始發站機場享有行李直掛服務，無需在西安提取行李，行李跟隨旅客行程，由始發站轉運至目的地到達站后直接提取。
（2）無需二次值機、安檢，出行更舒心
在此次開通通程服務的始發機場可打印兩段行程登機牌，減少辦理值機手續的時間。
（3）無憂出行，航變處理更放心
“海天無限-長安通程”產品如因航司原因造成航班變動，將按旅客非自愿辦理退票、變更、簽轉處理，均不收取手續費。
同時，西安咸陽國際機場為購買此產品旅客提供一系列免費服務，包括免費正餐、候機樓內免費寄存等，旅客通過微信程序“西安機場旅客服務”輸入相關信息后系統自動生成消費碼或撥打029-96788進行預約。
獨立產品，五大優勢
除三大通程服務核心權益外，“長安通程”產品還全面提升服務標準，給旅客提供更加經濟便捷的服務。
產品優勢1：獨立航班號展示更清晰，購買更方便
“海天無限-長安通程”產品通過獨立航班代碼展示，實際有一至兩個承運人承運，統一航班代碼為旅客提供統一、更清晰的產品規則。
產品優勢2：獨立產品標準執行，出行難題有保障
“海天無限-長安通程”是一個標準的獨立產品，產品定價、搭配及保障均按照規范化、標準化的流程執行，便于旅客了解產品詳細規則，快速解決出行難題。
產品優勢3：全保障服務體系，體驗完善出行服務
航空公司依托地面到客艙完善的服務保障體系，提供全流程的出行服務，優化旅客出行服務體驗。
產品優勢4：全責任服務產品，專屬保障旅客出行
專屬柜臺為旅客提供咨詢、答疑、引導等出行服務，是一個全責服務產品。
產品優勢5：購買更優惠，出行更劃算
“長安通程”產品票價低于直飛航班，享有5%-15%票價優惠，具備更強的價格吸引力。
“海天無限-長安通程”產品的發布是海航踐行中國民航真情服務工作要求、著力提升旅客服務品質的戰略性產品，海航航空集團將持續提升產品銷售及服務保障水平，不斷優化產品生命力，提升旅客出行服務體驗，為中國民航高質量發展貢獻海航力量。（通訊員 馬一超）
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