乘機(jī)知識：客艙服務(wù)與安全
2016-02-03
乘機(jī)知識：客艙服務(wù)與安全
◇大件行李的處理
在登機(jī)口、客艙門，工作人員將檢查和鑒別您隨身攜帶的行李是否符合要求。如遇超大行李，或遇旅客滿員時，工作人員會臨為您的行李辦理托運(yùn)手續(xù)。
客艙內(nèi)取放行李
您座位上方的行李架是旅客公用的，是供您存放隨身攜帶行李的地方，當(dāng)您在客艙內(nèi)取放行李時，應(yīng)注意避免行李滑落，砸碰其他旅客。
保管好個人物品
我們提醒您，在飛行旅途全程中，請保管好自己的貴重物品，下機(jī)前注意檢查隨身攜帶物品，防止丟失或被盜。
◇客艙須知
入座須知
為了飛行安全，當(dāng)您登機(jī)后，請按照登機(jī)牌指定的座位號對號入座，如您對座位有特殊需求，請及時與客艙乘務(wù)員說明或提出。乘務(wù)員會為您妥善解決。
及時閱讀安全須知
您入座后，請注意收聽、收看安全演示，認(rèn)真閱讀安全須知。安全帶指示燈亮起時您必須系好安全帶。為了您的安全，我們建議您空中旅行全程系好安全帶。
緊急出口的說明
為了安全的需要，飛機(jī)客艙設(shè)有緊急出口。通常，緊急出口座位不允許安排老、弱、病、殘、孕、幼等旅客就座，更不允許放置任何行李物品。當(dāng)您的座位在緊急出口，且身體狀況不符合要求時，應(yīng)主動與乘務(wù)員說明，或請您配合乘務(wù)人員進(jìn)行座位調(diào)整。
旅途全程禁止吸煙
煙草中的尼古丁是一種中樞神經(jīng)毒麻劑，它會使飛行員全身血管收縮，視力下降，而且污染機(jī)上空氣環(huán)境，甚至導(dǎo)致火險。為了您和其他旅客的身體健康與飛行安全，航班上全程禁止吸煙。
目前，幾乎所有國際、國內(nèi)航班都要求旅途全程禁止吸煙。
◇文明乘機(jī)
請不要在過道或緊急出口處長時間停留。 在客艙中請不要隨意調(diào)換座位，注意文明坐姿。 注意不要大聲喧嘩，談話聲音應(yīng)不影響他人。飛機(jī)上配有各種文字的報紙、雜志，供乘機(jī)時閱讀，請不要隨意丟棄或帶走。
客艙內(nèi)禁止的行為
●酗酒、尋釁滋事、搶占座位、行李艙（架）；
●從飛機(jī)關(guān)閉艙門時刻起，至結(jié)束飛行打開艙門時刻止，不得開啟和使用移動電話等主動發(fā)射無線電信號功能的便攜式電子設(shè)備；
●當(dāng)飛機(jī)在滑行過程中，請您不要離開座位，不要在客艙中來回走動，不要打開行李架拿取行李物品；
●不得盜竊、損壞或擅自移動救生設(shè)施、設(shè)備；
收起小桌板，調(diào)直座椅靠背，拉開遮光板
在飛機(jī)起飛和下降階段，請收起小桌板，調(diào)直座椅靠背。收起小桌板，調(diào)直座椅靠背是為了應(yīng)急撤離情況下，減少對旅客的人身傷害。拉開遮光板，是為了應(yīng)急情況下，及時查看客艙外情況，便于迅速撤離。
嚴(yán)禁捏造、傳遞劫機(jī)、有炸彈、炸機(jī)等虛假信息
嚴(yán)禁捏造、傳遞劫機(jī)、有炸彈、炸機(jī)等虛假信息，擾亂正常飛行秩序行為。按照相關(guān)法律法規(guī)，公安機(jī)關(guān)將對此類行為追究刑事責(zé)任。
◇客艙施壓的人體反應(yīng)
多數(shù)人在坐飛機(jī)時耳部都會有不適的感覺，這是應(yīng)為機(jī)艙內(nèi)的壓力變化導(dǎo)致的。飛機(jī)在爬升階段氣壓下降，在下降階段氣壓升高。壓力的過快變化就會讓鼓膜內(nèi)外產(chǎn)生壓差，從而產(chǎn)生耳部的痛感，甚至是穿孔。但是每個人對這種壓力變化的反映并不一樣。您可以通過做吞咽動作、打哈欠、咀嚼食品或打噴嚏等方法緩解不適癥狀。
◇乘務(wù)員主要職責(zé)
按照國際民航組織的規(guī)定，保證客艙安全是乘務(wù)員的首要責(zé)任。在飛機(jī)爬升、顛簸和降落過程中，乘務(wù)員必須坐在自己的座位上，系好安全帶。在此階段內(nèi)乘務(wù)員會暫停客艙服務(wù)。
◇機(jī)長的職責(zé)
《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定如下：
民用航空器的操作由機(jī)長負(fù)責(zé)，機(jī)長在其職權(quán)范圍內(nèi)發(fā)布的命令，民用航空器所載人員都應(yīng)當(dāng)執(zhí)行。飛行中，對于任何破壞民用航空器、擾亂民用航空器內(nèi)秩序、危害民用航空器所載人員或者財(cái)產(chǎn)安全以及其他危及飛行安全的行為，在保證安全的前提下，機(jī)長有權(quán)采取必要的適當(dāng)措施。飛行中，遇到特殊情況時，為保證民用航空器及其所載人員的安全，機(jī)長有權(quán)對民用航空器作出處置。
◇下飛機(jī)
頭等艙、公務(wù)艙旅客優(yōu)先下機(jī)，請注意遵守下機(jī)秩序和安全。飛機(jī)落地滑行時，請您不要打開手機(jī)，不要在客艙中站立起來，并開啟行李架拿取行李。飛機(jī)停穩(wěn)，拿取行李時，應(yīng)注意避免行李滑落。
中轉(zhuǎn)或繼續(xù)乘坐該航班過站的旅客，請注意按照到達(dá)機(jī)場標(biāo)識或工作人員的分流引導(dǎo)，在指定區(qū)域辦理中轉(zhuǎn)手續(xù)或候機(jī)，過站旅客請注意領(lǐng)取過站登機(jī)牌。
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